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TP Vente-Retail Conseiller.e de vente

Contrat d’alternance ou de professionnalisation • 12 mois • 1921 heures
Prix : 6 390€ HT (prise en charge par l’OPCO)

392h en centre – 1785h en entreprise – Coaching individuel 28h

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À propos de la formation

Formation concrète de 12 mois en alternance, essentiellement basée sur la pratique en magasin avec la modalité pédagogique de l’action de formation en situation de travail (AFEST)

OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

À l’issue de la formation, vous serez capable de : 

  • Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande et améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal
  • Maîtriser les techniques de vente
  • Accueillir et apporter un conseil personnalisé à une clientèle exigeante
  • Acquérir une posture professionnelle attendue par les magasins retail

RÉPARTITION HORAIRE

  • Séquençage : 1 jour en formation/ 4 jours en entreprise
  • En centre de formation : 325h 
  • En entreprise : 1785h 
  • Coaching individuel : 28h/personne

PROFIL DES APPRENANTS

  • Personne de plus de 16 ans
  • Demandeurs d’emploi franciliens
  • Personnes en reconversion professionnelle
  • Salariés
  • Sans diplôme avec/ ou sans expérience dans le secteur de la vente ou du commerce
  • Contrat de professionnalisation ou d’apprentissage
  • Compétences de base en français et mathématiques (lire, écrire, parler, calculer)
  • Bonne présentation et bonnes capacités relationnelles

PRÉREQUIS

  • Motivation à faire évoluer sa situation par l’emploi et la formation 
  • Bonne présentation et bonnes capacités relationnelles
  • Avoir une bonne condition physique (manipuler des charges lourdes / station debout prolongée)

VALIDATION

Titre professionnel Conseiller.e de vente de niveau 4 reconnu RNCP37098. La certification est dispensée par le Greta 95. 

-Evaluations en cours de formation
-Présentation et mise en situation devant un jury professionnel
-Rédaction d’un dossier professionnel et de fiches produits

ACCESSIBILITÉ

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Contactez la référente handicap pour envisager les adaptations nécessaires :
reshma@labeautedumondeinclusive.com

Délais d’accès : 2 semaines

RÉMUNÉRATION

 Les participants de plus de 21 ans bénéficieront d’une rémunération entre 53% et 80% du SMIC selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études.

Les participants de plus de 26 ans bénéficieront d’une rémunération à 100% du SMIC ou 85% de la rémunération conventionnelle applicable dans l’entreprise selon le type de contrat, l’âge et le nombre d’années d’études

Programme de la formation

RNCP37098BC01 : CCP 1 : Contribuer à l’efficacité commerciale d’une unité marchande dans un environnement omnicanal – AFEST en magasin
  • Assurer une veille professionnelle et commerciale
  • Participer à la gestion des flux marchands
  • Contribuer au merchandising
  • Analyser ses performances commerciales et en rendre compte
  • Formation aux protocoles de la marque
RNCP37098BC02 : CCP 2 : Améliorer l’expérience client dans un environnement omnicanal – AFEST en magasin
  • Représenter l’unité marchande et contribuer à la valorisation de son image
  • Conseiller le client en conduisant l’entretien de vente
  • Assurer le suivi de ses ventes
  • Contribuer à la fidélisation en consolidant l’expérience client
  • Formation aux protocoles de la marque
Spécialisation au choix

En fonction du secteur de l’entreprise d’accueil (Cosmétique & Parfumerie, Mode, Bijouterie, Maroquinerie, Bien-être, Grandes enseignes)

  • Maîtriser les protocoles de la marque
  • Proposer un conseil spécifique en fonction des produits vendus
Compétences & soft skills
  • Maîtriser la communication verbale et non verbale
  • Adapter sa communication à l’interlocuteur
  • Gérer les conflits de manière appropriée et constructive.
  • Renforcer la confiance en soi pour assurer un accompagnement efficace.
  • Adopter une posture professionnelle adaptée à chaque situation.
  • Remise à niveau en français et en mathématiques
  • Maîtriser les outils numériques (Rechercher un emploi avec les applications smartphone, effectuer ses démarches administratives avec son smartphone, utiliser Word)
Préparation à l’examen
  • Appui à la rédaction des écrits
  • Coaching individuel
  • Examens blancs
Techniques de recherche d’emploi
  • Rédiger son CV et sa lettre de motivation
  • Exprimer ses compétences
  • Présenter son parcours et se valoriser lors des entretiens
Hygiène et sécurité
  • Protocoles d’hygiène
  • Geste et posture métier

9.4

Taux de satisfaction

92

Taux de réussite

84

Taux de participation

58

Taux d'insertion dans l'emploi

Tout savoir sur notre procédure d'admission

  • Compétences de base en français et mathématiques (lire, écrire, parler, calculer)
  • Bonne présentation et bonnes capacités relationnelles
  • Avoir une bonne condition physique (manipuler des charges lourdes / station debout prolongée)
1

CANDIDATURE

La candidature se fait via le site internet depuis la page de la formation OU via la Plateforme de l’inclusion OU via le site CPF OU directement par e-mail.
2

ENTRETIEN

Entretien avec notre équipe pédagogique afin d’avoir un premier contact.
3

INFORMATION COLLECTIVE

Présentation du projet, test de positionnement, entretien individuel de motivation.
4

INTÉGRATION

Intégration au sein de la structure, une fois votre inscription validée.

Équipe pédagogique

Une équipe d’experts dans le domaine de la beauté, de la vente et de l’insertion sociale.

Suite de parcours

Pour connaitre les passerelles, les équivalences,  suite de parcours et débouchés vers d’autres certifications, consultez le site internet de France Compétences.

Moyens pédagogiques et techniques

  • Apports théoriques
  • Mise en situation pratique

Dispositif de suivi de l’exécution de l’évaluation des résultats de la formation

  • Quizz tout au long de la formation
  • Elaboration des écrits de l’examen : fiches produits, dossier professionnel, présentation power point
  • Présentation à un jury d’examen