LE MÉTIER DE
Conseiller client polyvalent
- Lieu : Île-de-France
- Session à venir : Juin 2026
- Objectif : Certificat de formation
Formation gratuite
Possibilité d’embauche
Rémunération selon profil
FORMATION
- POEI – 400h
- Du lundi au vendredi
- 35h par semaine
RÉMUNERATION
- Financée (France Travail / OPCO)
CONTRAT À L’ISSUE
- CDI ou CDD
Programme de formation
TECHNIQUES DE VENTE ET CONSEIL EXPERT
- Maîtrise des étapes de la vente : accueil, découverte des besoins, argumentation et conclusion.
- Développement de la vente additionnelle et mise en œuvre des programmes de fidélité.
- Gestion complète de l’encaissement et procédures de
service après-vente (retours, échanges).
EXPERTISE PRODUIT ET MERCHANDISING DE SÉDUCTION
- Apprentissage approfondi des gammes de produits (bio, éco-responsables, éthiques).
- Techniques de réassort et maintien de la tenue
irréprochable du point de vente. - Valorisation des produits selon les règles du merchandising de l’enseigne.
COMMUNICATION INCLUSIVE ET GESTION DE LA RELATION CLIENT
- Maîtrise du français professionnel appliqué à la
vente et au conseil client. - Gestion du stress et des situations interculturelles ou complexes en magasin
- Intégration des valeurs d’inclusion et d’écologie de La Beauté du Monde.
IMMERSION PROFESSIONNELLE
- MPhase pratique en magasin pour valider les compétences en situation réelle.
INFORMATIONS PRATIQUES
Formation immersive avec mise en situation réelle
Phase pratique en magasin pour valider les compétences en situation réelle
Accompagnement individualisé tout au long du parcours
MÉTHODES PÉDAGOGIQUES
- Alternance entre apports théoriques et mises en pratique
- Ateliers de scénographie et d’implantation
- Mises en situation réelles en point de vente
- Immersion professionnelle encadrée
- Accompagnement individualisé
INSERTION PROFESSIONNELLE
- Insertion rapide en entreprise à l’issue du parcours.
MODALITÉS D’ÉVALUATION
- QCM après chaque module théorique
- Ateliers pratiques (création de vitrines, implantation de rayon)
- Évaluation en entreprise par le tuteur
- Entretien final avec un référent pédagogique
ACCESSIBILITÉ
- Formation accessible aux personnes en situation de handicap.
- Aménagements possibles selon les besoins et les situations.
LA BEAUTÉ DU MONDE INCLUSIVE
La Beauté du Monde Inclusive accompagne les talents vers l’emploi à travers des parcours de formation sur mesure, en lien direct avec les besoins des entreprises du retail, de la beauté et de la mode.
Prenez rendez-vous avec un conseiller en orientation
Gratuit et sans engagement.
